市环保局以创业服务年为契机，着力提高服务质量，努力实现“四个零”。
一是坚持高效便民，确保审批服务“零障碍”。以“审批提速、服务提质”为目标，减少审批环节、压缩审批时限，审批建设项目环境影响登记表、报告表、报告书环保审批时限分别由15天、30天、60天压缩到1天、3天、6天，做到审批服务零障碍。
二是抓学习强技能，争创工作质量“零差错”。组织工作人员学习政治理论以及与岗位密切相关的业务知识，并开展技能培训、岗位练兵等活动，提高全员素质，强化服务本领。
三是完善监督体系，力争服务对象“零投诉”。制订了一系列管理制度，采取上门征求意见、发放征求企业意见函、召开座谈会、设置投诉意见箱、公布投诉电话、开展问卷等形式，构筑广泛的监督投诉网络，全面了解企业、群众的满意度和对该局的意见、建议，及时解决群众反映的热点难点问题。
四是拓展服务功能，打造创新服务“零盲区”。进一步优化服务方式，积极学习借鉴外地先进经验，拓宽服务空间，延伸服务项目，创新服务举措，为广大服务对象提供全方位的服务。 （李雪蓉） |
